#23 Tech Writer mierzy jakość dokumentacji, czyli co i jak sprawdzać
Jak zrobić najlepszą dokumentację? Ustalamy wewnętrzne standardy i się ich trzymamy, a potem sprawdzamy czy dokumentacja spełnia swoje cele. Następnie weryfikujemy standardy, żeby nasza dokumentacja spełniała założone cele coraz lepiej.
Wydaje się proste, ale diabeł tkwi w szczegółach. Z Rafałem Pawlickim zastanawiamy się jak utrzymywać wewnętrzne standardy jednocześnie ucząc ludzi pisania dobrej dokumentacji oraz w jaki sposób mierzyć efektywność dokumentacji. Rozmawiamy o tym jak stworzyć model oceny dokumentacji pod kątem jakości i dojrzałości, a następnie jak wykorzystać te informacje do planowania pracy dokumentacyjnej. Przyglądamy się też zbieraniu danych od użytkowników oraz wykorzystywaniu ich do wdrażania zmian w organizacji.
Które metryki najlepiej sprawdzały się dla nas do tej pory? Które działają najlepiej osobno, a które w połączeniu? Które elementy może sprawdzać automat, a które powinny być weryfikowane przez człowieka? Posłuchajcie, a potem dajcie nam znać jakie Wy macie sposoby i pomysły na mierzenie jakości dokumentacji.
